Politique de remboursement

Chez Purity, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de  à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.

• Les retours doivent être accompagnés de la preuve d’achat (numéro de commande ou facture).

• Les articles en promotion ou en édition limitée peuvent ne pas être éligibles au retour (voir conditions spécifiques sur la fiche produit).

Procédure de retour :

1. Envoyez une demande à purityclothingmtl@gmail.com  en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Une fois la demande validée, nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Remboursement :

• Dès réception et contrôle du colis, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

• Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles ne respectant pas les conditions de retour.

Échanges :

Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour changer de taille ou modèle, veuillez retourner l’article puis passer une nouvelle commande.